Devoluções

Depois como é que se processa?

Assim que recebermos e revermos o formulário que preencheu, iremos contactá-lo(a) de como proceder com o envio do equipamento e para onde o enviar.

Atenção!

Para a sua devolução ser válida deve cumprir os seguintes requerimentos:

• Estar dentro dos período de devolução e ser coerente com as nossas condições de envio.
• Estar em perfeitas condições, tanto a embalagem como o produto. Não se verificando estas duas condições não podemos aceitar a sua devolução.
• O equipamento NÃO pode ter sido instalado ou manipulado.
• Informe-nos se é uma devolução ou uma troca.
• Adicione fotos do produto (embalado / desembalado) em que sejam visíveis as referências na embalagem.
• Produtos que tenham sido danificados no transporte em que o mesmo não é comunicado durante o período estipulado para o efeito não serão aceites.

Como preparar a parcela de retorno:

• Ponha o equipamento na caixa do fabricante ( a que tem o logo do fabricante impresso). É essencial esta caixa estar em perfeitas condições.
• Proteja a caixa do fabricante com jornal, plástico de de bolhas ou polyester.
• Finalmente, embrulhe a caixa em filme plástico. Não deixe a caixa do fabricante desprotegida.
• Envie-nos a parcela para opção indicada por nós.

Assim que recebermos e revermos o seu equipamento dentro do período de devoluções, indicaremos os próximo passo a seguir.

Devoluções não aceites:

• A caixa do fabricante está deteriorada ou partida, danificada ou com outros materiais no topo.
• A caixa do fabricante não foi protegida como indicado nos passos anteriores ou encontram-se materiais de proteção do equipamento em falta.
• As condições especificadas nos nosso termos e condições para devoluções não foram cumpridas.

As devoluções NÃO serão aceites nos seguintes casos:

• Equipamentos requisitados expressamente da fábrica para o cliente e, equipamentos fabricados expressamente para o cliente.

Exemplos de equipamentos feitos por medida/requisitos específicos:

• Caldeiras elétricas
• Caldeiras a gasóleo com acumulador
• Fogões e caldeiras de biomassa
• etc...

Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos, o equipamento pode não estar sujeito a devolução.